Jaké jsou podmínky pro vratky a stížnosti?

Chceme, abyste byli s nákupem naprosto spokojeni. V nepravděpodobném případě, že nebudete spokojení, kontaktujte nejprve svého partnera. Pokud si přesto přejete uplatnit své právo na vrácení produktů, musíte tak učinit nejpozději do 30 dnů od obdržení původní objednávky nebo jednotlivého nákupu. Pro další pomoc s vrácením kontaktujte zákaznický servis.

Jakmile produkty obdržíme, budou vráceny peníze za produkty, které nebyly použity nebo otevřeny, po odečtení nákladů na dopravu. U použitých nebo nevrácených produktů bude odečtena jejich maloobchodní cena. Při balení produktů buďte opatrní, protože společnost Zinzino nenese odpovědnost za žádné škody při přepravě ani za vzniklé přepravní poplatky.

Vrácené zboží by mělo být zasláno jako dopisy nebo balíčky, nikoli C.O.D. nebo splatné poštovné.